居民客户能否将预收电费（暂存帐）取出余额相关事项（陕西）
发布日期：
2018-04-16
预收电费（暂存帐）余额，主要用于冲抵客户下期电费，销户情况下方可退还。
客户确需退出帐户预收电费的,由客户提供与营销系统户名一致的身份证复印件、银行卡复印件和缴费证明（电费收据、手机缴费截图等），确实无法提供缴费证明的，客户需提供缴费单据丢失的说明（签字、按手印），他人代办的，必须同时提供办理人和代办人的身份证复印件，去所属营业厅办理，客户签字确认后可予以退还。
如果交款人与退款人不一致需提供转款说明和双方身份证复印件，转款说明应说明交款人与退款人不一致的原因，并需双方当事人签字按手印。
如果营销系统户名为房屋地址编号时，客户应提供该地址的房产证明进行更名后方可办理退款，销户退费仅需提供该地址的房产证明。
