党的十九届五中全会高度评价决胜全面建成小康社会取得的决定性成就。“十三五”时期，经济实力、科技实力、综合国力跃上新的大台阶，经济运行总体平稳，经济结构持续优化，预计2020年国内生产总值突破100万亿元。

　　这样的经济发展成就，与我国近年来持续优化的营商环境密不可分。

　　“十三五”以来，我国加大创新力度，提升服务效能，持续推进“放管服”改革，落细落实减税降费政策，为企业发展创造更加优越的营商环境。

　　五年来，国家电网有限公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持“人民电业为人民”企业宗旨，大力深化服务方式创新，优化内部管理和业务流程，实施服务客户降本增效一揽子举措，持续提升电网供电保障水平，不断增强客户用电满意度和获得感。

　　客户少跑路，企业少操心，服务送上门。“十三五”以来，电力营商环境的持续优化，帮助企业更好更快“获得电力”，为我国经济高质量发展充电赋能。

　　精简环节压缩流程，客户接电更省时

　　“不到3天就接好了电，我们的药店开业了！”今年5月，湖北省武汉市江汉区华苑里社区“好药师”药房经理潘德春通过网上国网在线提出用电申请后，供电公司迅速开辟用电报装绿色通道，为企业提供“不见面”送电服务。

　　这样的“神速”，是国家电网公司持续提升供电服务水平的缩影。“十三五”以来，公司坚持以客户为中心，聚焦客户关注热点和服务难点，围绕压减流程环节、压缩接电时间、压降办电成本、提高供电可靠性等，创新服务模式，变革服务手段，助力打造一流营商环境。

　　一份来自世界银行的报告——《中国优化营商环境的成功经验：改革驱动力与未来改革机遇》显示，中国已连续两年进入全球营商环境改革步伐最快的十个经济体之列，其中在“获得电力”等领域，“已接近或位于全球最佳实践的前沿”。

　　根据《全球营商环境报告2020》，我国在全球190个经济体中，营商环境排名连续两年大幅跃升，由2017年第78位跃升至2018年第46位，而后提升至第31位，其中“获得电力”排名第12位，被视为我国在营商环境改善上的一大亮点。

　　在北京，自2018年实施“零上门、零审批、零投资”的“三零”服务以来，共有4万户小微企业享受到了便捷高效的办电体验。在上海，FREE1.0、FREE2.0、FREE3.0举措的相继面世，将低压办电环节压缩至2个，平均接电时间缩短至4.12天。

　　办电时长在缩短，服务效率在提升，典型经验在推广。

　　公司在总结北京、上海两地经验的基础上，深入推进优化营商环境两年（2019～2020）行动计划，大力实施“阳光业扩”，推动高、低压客户办电环节较2018年年底分别压减至4个、3个以内，办电时间分别缩短至60个、15个工作日，较2018年年底分别减少25%、50%。

　　今年，突如其来的新冠肺炎疫情导致世界经济低迷。面向“十四五”，党的十九届五中全会提出要“形成强大国内市场，构建新发展格局”。

　　在这一过程中，电力营商环境同样被寄予厚望。

　　9月17日召开的国务院常务会议确定了政务服务“跨省通办”和提升“获得电力”服务水平的措施；9月25日，国家发展改革委、国家能源局印发《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》，推动“获得电力”整体服务水平迈上新台阶。

　　公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，出台全面提升“获得电力”服务水平9项举措，实现办电更省时、更省心、更省钱，服务更便捷、更透明、更温馨，用电更可靠、更经济、更安全，持续助力我国营商环境优化。