4月22日，临潼公司迎来一件喜事，用电客户送来一面印有“情系客户办实事 热情服务暖人心”的锦旗，感谢公司立足自身职能、主动担当作为，为客户提供优质、高效服务，及时保障新装配变的投运。

        据了解，一个月前临潼公司为西安日日顺智慧供应链有限公司安装6000千伏安变压器1台，分两路电源由增月变152月十线1号环网室日日顺支01号开关和增月变152月十线1号环网室日日顺支02号开关供电，及时保障了企业客户的用电需求，受到企业客户的高度评价。

        企业要发展，电力需先行。为满足企业客户的用电需求，临潼公司超前服务，从客户申请报装后，客户经理跟踪服务，遵循“一证受理、容缺办电”原则，及时了解客户需求，多次上门进行专业探讨、方案协商，为客户量身定制最优方案。精简报装手续，优化办理流程，压减办电时长，坚持“以客户为中心、以市场为导向”，创新服务方式，为用户排忧解难，实现客户尽早接电、尽早用电。在前端，聚焦用户诉求的根本解决与源头治理，多专业协同推动服务模式由“分散式”转变为“一站式”，对业扩受理、办理、回访进行全过程管理，使用户办电全程服务透明，业扩回访满意率不断提升。在后台，以提升用户感知为出发点，服务用户“用好电”，统筹运检、营销等专业，对业扩管控、供电质量及可靠性等多方面进行“日监督、周管控”，建立异常问题跨部门协同治理机制，实现用电全业务、全渠道、全过程实时监控、闭环管理，更好地满足广大用户用电需求，便捷高效的服务让客户对工作人员竖起了大拇指。

        一面锦旗凝聚着一份信赖，一声感谢汇聚着一份真情。俗话说的好，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，一面小小的锦旗代表的不仅是对服务工作的肯定，更是一份沉甸甸的社会责任。临潼公司坚持优质服务不放松，致力于做强电网、做优服务，秉承“企业感受第一评价、群众满意第一标准”，认真听取各企业负责人对供电服务、电力供应等方面的意见；聚焦企业客户和人民群众用电上的“急、难、愁、盼”事，全力践行“以客户为中心”的服务理念，主动靠前服务、积极担当作为，为客户提供优质便捷的服务，以实际行动践行社会责任担当，努力构建良好的营商环境。

        下一步，临潼公司将一如既往秉持“人民电业为人民”企业宗旨，以“双满意”为出发点和落脚点，主动作为，在工作流程上做减法，在优质服务上做加法，不断提升供电服务质量，为客户解决实际问题。特别是针对群众关注的热点、难点问题，聚焦供电可靠性、服务及时性、用电安全性等目标，实施精细化管理，统筹推进配电网改造升级，持续优化电网网架结构，为临潼地区经济社会发展注入强有力的“电引擎”。